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2019年01月24日 星期四
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上海交通大学银行大堂经理综合素能提升培训班

随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。

【培训对象】各省、市银行员工

【培训时间】根据委托单位定制培训时间

【培训方式】课堂讲授、现场体验与参观学习、交流互动与专家点评相结合。

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定,详情请来电咨询021-54730926。

【核心课程】具体培训方案可根据培训单位实际情况量身定制。

部分课程设置课时
现场沟通流程与核心技巧

 4

现场冲突处理技巧 4
现场冲突处理的原则与方法 4
网点营销现存问题分析
 4
网点营销宣传技巧 4
压力调试与阳光心态
 4
国学智慧与人文素养
 4
现场教学 4

【培训保障】 

硬件:多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。

软件:培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。 

1、精心设置开学与结业典礼,统一思想,明确学员的培训目标,帮助学员做好学习心态的调整;

2、教室开辟培训论坛,推动老师、学员之间的思想交流与碰撞; 

3、每门功课都有培训效果调查,了解学员的培训需求与培训效果,做好与老师、学员的沟通; 

4、每门功课都有训后思考题,推进培训效果的转化;

5、每天评选优秀作业,对作业进行点评,并举行颁奖,结业时评优秀学员,树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。

【联系方式】电话:021-5473 0926/5473 0936  马老师